Hai fatto un ordine come ospite e vuoi restituirlo o sostituirlo?
Nessun problema! Ti basta inserire il numero dell’ordine e la mail con cui hai effettuato l’acquisto per procedere con il reso o la sostituzione, in caso di sostituzione la richiesta della nuova taglia dovrà essere inserita nell’apposito.
Tempistiche per richiedere il reso
Hai fino a 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine (14 giorni per i prodotti dei brand Pleaser e DemoniaCult). Una volta compilato e inviato correttamente il modulo di richiesta, riceverai via email tutte le istruzioni da seguire per completare il reso entro 3 giorni lavorativi. In caso di rimborso, esso sarà effettuato dopo 15 giorni lavorativi dalla consegna del reso al nostro deposito. Effettuata la richiesta riceverai via email le info per procedere.
Promo Reso Gratuito
Dal 3 Febbraio 2024 torna il reso gratuito! Il reso è gratuito solo nei seguenti casi:
– Sostituzione del prodotto
– Importo minimo del singolo prodotto da sostituire: 50 euro
⚠️ Sono esclusi dal reso gratuito i prodotti Pleaser e DemoniaCult (ex Demonia). Per tutti gli altri casi, il reso è a carico del cliente. Consulta sempre la scheda prodotto o le condizioni di vendita per maggiori dettagli sulle modalità.
Vuoi controllare lo stato del tuo reso in futuro?
Basta inserire di nuovo la mail e il numero dell’ordine.
Riceverai delle email con tutte le informazioni sul progresso del tuo reso e le istruzioni su come spedirlo.
Non dimenticare di controllare anche la casella dello spam, nel caso le email finissero lì.
⚠️ Attenzione: Se le email relative al tuo reso finiscono nella casella dello spam, oppure a causa di un errore tecnico non dipendente dai nostri sistemi non le ricevi, e di conseguenza non rispetti le tempistiche indicate, non saremo responsabili della decadenza del diritto al reso.
Il reso segue sempre le tempistiche certificate e indicate sul sito, quindi è importante controllare regolarmente la tua casella email (incluso lo spam) e rispettare i tempi previsti.